Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD) - Ótica Ritz
Esta Política de Privacidade explica como a Ótica Ritz coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Quem somos (Controladora)
A controladora dos dados pessoais tratados neste site é a Ótica Ritz, CNPJ 45.721.124/0001-02, com atendimento pelo e-mail atendimento@oticaritzonline.com.br.
2. Quais dados coletamos
- Dados cadastrais: nome, CPF, e-mail, telefone e data de nascimento (quando necessário).
- Dados de entrega e faturamento: endereço completo e informações para emissão fiscal.
- Dados do pedido: itens comprados, valores, forma de pagamento e histórico de compra.
- Dados ópticos: informações da receita oftalmológica e parâmetros necessários para confecção de lentes sob medida.
- Dados de navegação: IP, dispositivo, páginas acessadas e cookies.
3. Para que usamos seus dados (finalidades)
- Processar, faturar, produzir e entregar pedidos.
- Prestar suporte, atendimento e pós-venda.
- Enviar comunicações sobre status do pedido e informações de serviço.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
- Prevenir fraudes e garantir segurança da plataforma.
- Melhorar a navegação e a experiência no site.
4. Bases legais de tratamento
Tratamos dados pessoais com base, conforme o caso, em: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento.
5. Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados apenas com operadores e parceiros essenciais à operação, como:
- Processadores de pagamento;
- Transportadoras e operadores logísticos;
- Prestadores de tecnologia, hospedagem e antifraude;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Não vendemos dados pessoais.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies para funcionamento do site, segurança, análise de desempenho e personalização de experiência. Você pode gerenciar cookies no navegador, observando que algumas funções podem ser afetadas.
7. Armazenamento e retenção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, obrigações legais/fiscais e prazos prescricionais aplicáveis. Após esse período, são eliminados ou anonimizados, quando tecnicamente possível.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo uso de conexão segura (SSL) e controles de acesso.
9. Direitos do titular (LGPD)
Você pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos;
- Portabilidade, quando aplicável;
- Informação sobre compartilhamentos;
- Revogação do consentimento, quando esta for a base legal.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail atendimento@oticaritzonline.com.br.
10. Dados de menores
Não tratamos intencionalmente dados de menores sem base legal e, quando necessário, sem a participação do responsável legal.
11. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. Recomendamos consulta regular desta página.
12. Contato sobre privacidade
Em caso de dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, escreva para: atendimento@oticaritzonline.com.br.
