Política de Entrega e Frete
Esta política define as condições de envio dos pedidos realizados na loja online da Ótica Ritz.
1. Prazo de processamento
Após a confirmação de pagamento, o pedido entra em separação e preparação para envio. Produtos com lentes de grau podem exigir prazo adicional de produção.
2. Modalidades e prazos de transporte
Os prazos e modalidades de entrega são apresentados no checkout, conforme CEP informado e disponibilidade da transportadora/correios para a região.
3. Valor do frete
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho/checkout, considerando endereço de entrega, peso/volume e modalidade escolhida.
4. Tentativas de entrega
As transportadoras podem realizar tentativas de entrega conforme política própria. Caso não haja sucesso, o pedido pode retornar ao remetente.
5. Endereço incorreto ou incompleto
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço. Erros podem gerar atraso, custo adicional de reenvio ou cancelamento do pedido.
6. Acompanhamento
Quando disponível, o código de rastreio é disponibilizado ao cliente para acompanhamento do status da entrega.
7. Atrasos e exceções
Prazos podem sofrer alterações por fatores externos, como greves, eventos climáticos, restrições logísticas, alta demanda sazonal ou indisponibilidade de rota.
8. Recebimento
No recebimento, confira se a embalagem está íntegra. Em caso de avaria aparente, recuse a entrega ou registre ressalva e entre em contato imediatamente.
9. Contato
Para suporte sobre entrega e frete, utilize os canais da página “Fale Conosco”.
